FAQ

Al onze CBD-producten bevatten minder dan 0,05% THC. Dit is een verwaarloosbaar gehalte. U mag daarom deelnemen aan het verkeer als u CBD olie of andere CBD producten gebruikt.

Het grootste verschil tussen CBD olie en wietolie is het THC-gehalte. ProCanna biedt geen wietolie aan. Wietolie wordt beschouwd als drugs en is daarom verboden. Door de lage hoeveelheid THC in onze producten (<0,05%) kunt u daarom geen psychoactieve effecten ervaren. Wietolie mag niet legaal worden verhandeld in Nederland of de Europese unie. 
Overigens bied een hoge THC gehalte die te vinden is in wietolie geen enkele (bekende) helende werking.

CBD, voluit cannabidiol, is een van de werkzame stoffen die worden gewonnen uit bladeren en bloemtoppen van industriële hennep (vezelhennep), een hennepvariant die legaal geteeld wordt. De werkzame CBD stoffen worden vermengd met bijvoorbeeld hennepolie en vormen samen CBD olie. De verschillende percentages die wij aanbieden duiden op de hoeveelheid CBD die terug te vinden is in een flesje of tablet.

Alle CBD-producten bij ProCanna bevatten minder dan 0,05% THC. Dit zorgt ervoor dat al onze CBD-producten 100% legaal zijn in Nederland en de meeste Europese landen.

Bij ProCanna bieden we verschillende soorten CBD olie aan.

- Puur CBD olie is een isolaat met enkel CBD als actieve werkzame stof. Alle andere cannabinoïden en terpenen worden eruit gefilterd. De actieve CBD stoffen worden vermengd met hennepolie en vormen samen onze Puur CBD olie.

- THC-vrij CBD olie: de naam zegt het al, in deze variant wordt enkel de THC gedeelte verwijderd van de samenstelling. THC-vrij CBD olie bevat daarom 0% THC.

- CBD Full Spectrum is ongefilterd. Hier zitten alle terpenen en cannabinoïden nog in. De werking is effectief omdat de cannabinoïden elkaar versterken, dit wordt ook wel het "entourage effect" genoemd. 

Mocht u vragen hebben over welke CBD-product het best bij u past, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor een geheel vrijblijvend consult.

CBD-producten zijn niet verslavend. Het kan wel zijn dat de u de werking als erg prettig ervaart en dat u niet meer zonder wilt.

CBD is geschikt voor kinderen. Houdt u er wel rekening mee dat u een lichter percentage CBD gebruikt voor kinderen zoals CBD olie 2,5% of 5%. Wij adviseren om altijd een notitieboekje bij te houden met de verandering of verminderen van de klachten, per dag.

Als u nog nooit CBD heeft gehad, dient u rekening te houden met de opbouwfase. Dit is de fase dat uw lichaam gewend raakt aan de CBD. De ervaring is dat u zich na twee tot drie weken effect begint te merken. U kan een rustiger gevoel ervaren en beter slapen. Na acht weken kunt u een duidelijke vermindering van uw klacht ervaren. Veel klanten ervaren blijvende verlichting van klachten bij langdurig gebruik.

Als u CBD olie gebruikt kunt u geen overdosis krijgen. Neemt u per ongeluk te veel CBD, dan is het onmogelijk om een overdosis te krijgen.

U kunt de olie het beste bewaren op een donkere en koele plek waarbij de temperatuur nooit 25 ℃ overschrijdt. Overige CBD-producten zoals de tabletten kunt u op een droge en donkere plek bewaren.

CBD-producten blijven ongeveer een jaar tot anderhalf jaar houdbaar. De houdbaarheidsdatum staat op het flesje/potje. Na het openen van het flesje/potje blijft de het product nog 6 maanden houdbaar.

De beste manier om CBD olie in te nemen is door de CBD olie onder de tong te druppelen. De CBD olie laat u voor twee minuten (120 seconden) onder uw tong zitten. Hierna kunt u een glas water of sap drinken om de olie door te slikken. CBD tabletten neemt u samen met een glas water of sap.

Het CBD-percentage is afhankelijk van uw klacht. CBD olie 2,5% is de lichtste vorm en geschikt voor kinderen of dieren. 5% wordt vaak gebruikt bij zeer lichte klanten of preventief. 10% CBD olie gebruikt u bij milde (spier)klachten. 20% CBD olie gebruikt u bij chronische klachten en 30% wordt vaak pas gebruikt als u bekend bent met CBD olie. Afhankelijk van uw klacht, maar ook uw gewicht kiest u een juist percentage.

Medicinale cannabis valt sinds 1 januari 2017 niet meer binnen de dekking van de Zorgverzekeringswet. Dit houdt in dat zorgverzekeraars medicinale cannabis (en dus CBD olie) niet meer mogen en kunnen vergoeden vanuit de basisverzekering. Er zijn zorgverzekeraars die CBD of cannabisolie wel vergoeden. U kunt het altijd navragen aan uw zorgverzekeraar.

CBD is geschikt voor dieren. ProCanna heeft speciale CBD-producten speciaal samengesteld voor dieren. CBD voor dieren hebben wij voor katten, honden en paarden.

CBD is geschikt voor alle leeftijden. Juist ouderen kunnen meer klachten ervaren. CBD kan ondersteunen, verlichten of zelfs klachten wegnemen.

CBD is een natuurlijk product. Hierdoor kan de kleur, smaak en substantie van het CBD-product verschillen per batch. Dit ligt aan de omstandigheden van de groei van de planten. Denk hierbij aan zonlicht, regen, klimaat bodem etc. Dit heeft overigens geen effect op de werking of samenstelling van onze producten, wij streven ernaar om elke batch zo consistent mogelijk te produceren.

De route via het maag-darmstelsel kent nogal wat variabelen die invloed uitoefenen op de werking van CBD. Door de druppels onder uw tong te leggen en 2 minuten te wachten omzeilt u al die invloeden en komt de CBD min of meer direct in uw bloedbaan. Het effect is dus sneller en efficiënter.

Het is niet mogelijk om high te worden van CBD. CBD olie en al onze CBD-producten bevatten minder dan 0,05% THC. Dit percentage is nihil. Het is onmogelijk om een overdosis te krijgen of high te worden van onze CBD-producten.

De reguliere CBD olie van ProCanna is niet geschikt om te vapen.

Elke batch wordt nauwkeurig gecontroleerd en geleverd met een testrapport. Zo kunnen we u garanderen, dat u de beste CBD-producten krijgt.

CBD is een product wat niet in alle landen legaal is. Het is daarom zeker een risico om CBD mee te nemen op reis, zonder dat u zich verdiept in het land waar u naar toe gaat. Bekijk daarom altijd eerst de nationale regels van het land waar u naar toe gaat. Heeft u twijfels? Neem dan contact op met onze specialisten.

Besteld u voor 17.00 uur, dan versturen wij de order dezelfde dag met PostNL. In de meeste gevallen wordt uw order de volgende dag geleverd.

Als wij uw bestelling versturen, ontvangt u per e-mail een track en trace code. Via deze code kunt u uw pakket online volgen en ziet u een tijdsvak wanneer het geleverd wordt.

Heeft u een verkeerd product besteld, dan kunt u dit product binnen 14 dagen retourneren. U krijgt het betaalde bedrag teruggestort.

Al onze producten worden vanaf €50 GRATIS verzonden. Dit geldt voor alle bestellingen naar Nederlandse en Belgische adressen.

Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling niet of te laat wordt bezorgd. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice zodat we u hierbij kunnen helpen.

Er zijn meerdere mogelijkheden om contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ons dagelijks tot 17.30 bereiken via Chat, e-mail of per telefoon.

Indien u nog geen ervaring hebt met CBD, vul dan het contactformulier "gratis consult" in. U beschrijft uw klacht of vraag zodat onze medewerkers zich kunnen voorbereiden om u een zo persoonlijk mogelijk advies te geven. 

Jazeker, Procanna levert haar producten aan elk Nederlands en Belgisch adres. 

Indien u hulp nodig heeft bij het bestellen van uw product, maar hier niet uitkomt. Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij kunnen een bestelling voor u aanmaken waarna u een betaalverzoek per e-mail ontvangt. 

Indien uw bestelling nog niet is verwerkt en u deze wilt annuleren. Neem dan contact op met onze Klantenservice. Onze medewerkers kunnen aan de hand van de status van uw bestelling kijken wat de mogelijkheden zijn om uw bestelling te annuleren of te retourneren. 

Al onze bestellingen worden volledig neutraal en discreet verzonden. Onze verzendverpakking bevat geen merkuitingen. 

In de meeste gevallen hoeft u fysiek niet thuis te zijn om uw bestelling te ontvangen. De meeste producten worden met een brievenbuspakket bezorgd. Enkele producten zoals de CBD-supplementen en CBD tabletten voor dieren worden in een grotere doos verzonden. Deze passen niet door de brievenbus en moeten daarom persoonlijk in ontvangst worden genomen door u of uw buren. 

Helaas is dit (nog) niet mogelijk. Onze producten worden enkel bezorgd via post. 

Jazeker, door een account aan te maken kunt u uw bestelgeschiedenis inzien en gemakkelijk een herhaalbestelling aanmaken.

Nee, u kunt ervoor kiezen om als "gast" te bestellen. Het voordeel van uw eigen account is dat uw gegevens worden opgeslagen, hierdoor hoeft u deze niet nog eens in te vullen bij een nieuwe bestelling. Ook kunt u de bestelstatus of geschiedenis van uw bestellingen gemakkelijk kunt inzien. 

Procanna bewaart uw gegevens enkel ten behoeve van uw eigen bestellingen. Wij verschaffen uw gegevens nooit aan derden. Indien u wenst dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice. 

Geen enkel probleem, neem gerust contact op met onze klantenservice en wij schrijven u uit voor onze nieuwsbrief. U kunt dit zelf ook doen door op de "uitschrijflink" onderaan de nieuwsbrief e-mail te klikken. 

Wij hanteren enkel vaste kortingen die op de site worden weergeven. Indien u na het bestellen erachter komt dat u een kortingscode niet hebt gebruikt, neem dan contact op met onze klantenservice voor een oplossing. 

Als u bij ons besteld, kunt u een account aanmaken. In uw account kunt u al uw bestellingen en de status van de bestelling terugvinden.

Besteld u vandaag voor 17.00 uur, dan versturen wij uw bestelling dezelfde dag. Uw bestelling wordt verstuurd met PostNL. PostNL levert vaak de volgende dag, met uitzondering van maandagen en zon -en feestdagen.

Heeft u een verkeerd product besteld, dan kunt u dit product binnen 14 dagen retourneren. U krijgt het betaalde bedrag teruggestort.

Tijdens het bestelproces kunt u de kortingscode invoeren. Indien deze geldig is zal de korting met  het totaal bedrag worden verrekend.